小区该不该引入电梯广告创收？民宿该不该进小区？小区门禁装人脸识别有业主不同意怎么办？……平日里，小区的业主和物业之间经常会面临这一系列问题的协商，也常常会因双方意见不统一而引发一些纠纷。

如何更柔性、理性地处理这些纠纷？一种创新的调解模式在成都出炉。

7月1日，成都商报-红星新闻记者从成都市住建局了解到，就在上周，锦江区物业纠纷联调中心在锦江法院揭牌成立，系成都市首个物业纠纷联调中心。这是由锦江区委政法委牵头，锦江区法院、锦江区住建交局、锦江区司法局以及各街道人民调解委员会、行业组织、行业协会等各部门共同打造的“一站式”纠纷解决平台。

如何调解？

配备专业调解员

据成都市住建局相关负责人介绍，当业主和物业服务机构发生物业纠纷后，可以直接选择到联调中心进行调解。由联调中心工作人员对案件情况进行登记并安排调解，调解成功达成调解协议后由当事人双方共同向法院申请确认调解协议效力。

就效率而言，通常一般物业纠纷若通过诉讼方式解决，按照法律规定的审理时限规定，一审、二审直至判决生效到申请执行，中间耗费的时间约1~6个月不等，根据个案情况还有可能延长。

而选择联调中心进行调解，双方经调解达成协议的，联调中心将开启绿色通道，符合法律规定条件的可申请法院司法确认；经法院确认的调解协议，若当事人仍不履行义务的可申请法院强制执行，时间缩短至约1个月以内。若调解不能达成协议，则进入诉讼程序解决，调解中双方确认的事实和证据均可直接在诉讼中使用，大大提高审判效率。

据该负责人介绍，物业纠纷联调中心配备了专业的常驻特邀调解员，由区法院、区住建交局、区司法局从职业律师、经验丰富的调解员、物业行业从业人员中选取，经过专门培训，熟悉物业纠纷相关法律法规，在依法、自愿的前提下，轻松的调解氛围中，能更好地帮助当事人双方化解矛盾纠纷。

怎么申请？

证据材料要带好

据该负责人表示，联调中心的成立，是为了能够“便捷高效”地处理双方争议，减轻当事人双方的诉累。并且，调解成功后双方当事人向法院申请司法确认调解协议效力不收取费用。

那么，若想到物业纠纷联调中心进行调节，当事人需要准备些什么？

首先，要带好双方身份证明，包括业主的身份证原件、复印件；物业服务机构的营业执照复印件、法定代表人身份证明；授权委托书等；

此外，要带好与物业纠纷相关的证据材料，包括物业服务合同、催收证明、交费收据和其他与争议事实有关的证据材料。 成都商报-红星新闻记者 王垚